为什么选择兴源?

当前位置:首页 > 为什么选择兴源?

完善的售后服务

发布时间:2015-12-25 13:10:00 点击:
      在这高速发展的时代,不只是产品质量的竞争,更是服务的竞争。
服务理念:
客户至上、以客户的满意为宗旨。
服务承诺:
(1)凡购买兴源保温水箱与304不锈钢水箱,就享受5年免费保修(除人为破坏外) ,终身售后服务;
(2)凡购买兴源水箱、保温管,均按合同规定提供相应材质、型号的产品;
(3)凡购买兴源水箱,技术工程师按客户要求准时到场进行安装焊接,安装完毕后方形水箱进行24小时满水试验;
(4)凡兴源水箱运行发生故障,接到用户维修通知后24小时内回复客户或到现场处理。
(5)根据客户需求,为其提供满足不锈钢拼接水箱接管和法兰;
(6)根据客户需求,为其提供符合相关规定的水箱资料及图纸。
服务方式:
(1)建立用户档案,主动联系用户,了解产品使用情况;
(2)提供客户与公司多种有效的沟通方式:公司网站客服、电话、QQ、微信等;
(3)每年举办用户交流会,从中发现问题、采纳建议、吸取经验与教训,不断提高兴源产品性能和质量;
(4)根据客户需求,按照相关规定指派相关人员到现场进行服务。
服务职能:
(1)接受客户咨询,为客户提供技术支持及指导;
(2)主动与客户沟通联系,使信息在客户及企业各部门间进行有效传递;
(3)有效解决客户疑难、投诉等问题;
(4)有利于完善公司体系及提高产品质量。